Política de Devoluciones

¿Cómo hacer una devolución? ¡Te lo contamos!

  • Desde la fecha de recepción del pedido, el cliente cuenta con un plazo de tres días hábiles para notificarnos la devolución.
  • Escríbenos un Email a zoeboutique2.0hotmail.com indicando la prenda que deseas devolver, junto con tu nombre completo, dirección, numero de teléfono y numero de pedido. El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste.
  • Empaqueta la prenda a devolver en perfecto estado.
  • Existen dos variantes a la hora del importe de reembolso que recibirá el cliente:
    • Si se trata de un cambio, el cliente pagará el coste de envío de devolución, mientras que el coste de envío de las nuevas prendas será a cargo de la empresa.
    • En caso de devolución, el cliente asumirá los gastos de envío y se le reembolsará el importe total de las prendas.
  • El importe será reembolsado en un plazo de 7-14 días hábiles luego de su recepción, una vez verifiquemos que la prenda esta en perfecto estado.
  • En caso de detectar alguna alteración en la prenda, ya sea mal olor, manchas, modificación por costura de la prenda… nos reservamos el derecho a no proceder con la devolución.
  • La colección evento no admite devolución monetaria. Si admite la posibilidad de realizar el cambio por otro artículo  o vale sin fecha de caducidad.
  • Los accesorios (pendientes, bolsos, collares, relojes, pulseras, cinturones…) están exentos de cambio/devolución a menos que se trate de algún desperfecto.
  • Todas las prendas tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviadas y con sus etiquetas correspondientes.
  • ¿Que debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto? Ponerte en contacto con el departamento de devoluciones escribiendo un Email a zoeboutique2.0@hotmail.com y solucionaremos el incidente lo antes posible.
  • El caso de que el cliente no cumpla con todos los requisitos citados anteriormente, ZOE BOUTIQUE se reserva el derecho a rechazar devoluciones.
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